การสอบไล่ภาค 1 ปีการศึกษา 2554
ข้อสอบกระบวนวิชา MCS2100 (MCS2150) การประชาสัมพันธ์เบื้องต้น
คำสั่ง ให้นักศึกษาเลือกคำตอบที่ถูกต้องที่สุดเพียงคำตอบเดียว (ข้อสอบมีทั้งหมด 100 ข้อ)
1. การประชาสัมพันธ์ในประเทศไทยเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายใดโดยตรง
(1) นักท่องเที่ยว
(2) นักการเมือง
(3) ผู้สื่อข่าว
(4) มวลชน
ตอบ 4 หน้า 10 การประชาสัมพันธ์ (Public Relations) มีวัตถุประสงค์เพื่อที่จะสร้างและดำรงไว้ ซึ่งความเข้าใจอันดีระหว่างสถาบันกับมวลชนที่เป็นกลุ่มเป้าหมายโดยตรง ซึ่งสถาบันจะดำเนินงาน ใด ๆ ให้บรรลุผลสำเร็จได้จำเป็นจะต้องได้รับความร่วมมือสนับสนุนจากประชาชนเป็นอย่างดี
2. ด้วยเหตุที่สถาบันต้อง……จึงก่อให้เกิดวิชาชีพ “การประชาสัมพันธ์”
(1) สร้างแรงจูงใจ
(2) แข่งขันกัน
(3) พึ่งพาอาศัยกัน
(4) โฆษณาผลิตภัณฑ์
ตอบ 3 หน้า 2 ด้วยเหตุที่สถาบันต่าง ๆ ต้องพึ่งพาอาศัยซึ่งกันและกัน จึงก่อให้เกิดวิชาชีพ“การประชาสัมพันธ์” ดังนั้นการประชาสัมพันธ์จึงเป็นงานที่สำคัญและเป็นตัวจักรที่จะทำให้ สังคมดำรงอยู่ได้อย่างสงบสุข
3. กองโฆษกรัฐบาลมีจุดประสงค์สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มใด
(1) ประชากร
(2) สมาชิกสภาฯ ผู้ทรงเกียรติ
(3) สื่อมวลชน
(4) คณะรัฐมนตรี
ตอบ 1 หน้า 357, (คำบรรยาย) โฆษกสำนักนายกรัฐมนตรีหรือโฆษกของรัฐบาล (Press Secretary) คือ ผู้ที่อยู่ในฐานะนักประชาสัมพันธ์ของรัฐบาล ซึ่งมีหน้าที่แถลงข่าว เผยแพร่ข่าวสาร/ผลงาน ของรัฐ โต้ตอบข้อกล่าวหา และเสนอนโยบายของรัฐบาลหรือหน่วยงานผ่านทางสื่อมวลชนไปให้ ประชาชนได้รับทราบ ตามที่นายกรัฐมนตรีซึ่งเป็นหัวหน้าใหญ่ในการประชาสัมพันธ์ซองรัฐบาล ได้มอบหมาย โดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มประชากรให้เกิดความเข้าใจ และให้การสนับสนุน
4. แผนประชาสัมพันธ์ “รักษ์อยุธยา” เป็นประเด็นอนุรักษ์ศิลปวัฒนธรรมไทยของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย เราเรียกว่างานประชาสัมพันธ์อะไร
(1) เชิงรับ (2) เชิงรุก (3) เชิงสร้างสรรค์ (4) เพื่อโน้มน้าวใจ
ตอบ 2 หน้า 55, (คำบรรยาย) ความมุ่งหมายของงานประชาสัมพันธ์แบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ
1. เพื่อสร้างความนิยม (Goodwill) คือ การประชาสัมพันธ์เชิงรุกที่แสดงออกให้ประชาชนเห็นถึง การดำเนินกิจการของสถาบัน เพื่อสร้างความเข้าใจอันดีระหว่างประชาชนกับสถาบัน เช่น การรณรงค์เรื่องต่าง ๆ เพื่อช่วยเหลือสังคม ฯลฯ
2. เพื่อป้องกันชื่อเสียง (Reputation) คือ การประชาสัมพันธ์เชิงรับที่พยายามขจัดความขัดแย้ง ต่าง ๆ อันจะก่อให้เกิดความเข้าใจผิดแก่ประชาชน ดังที่ Sam Black ได้กล่าวว่า “การประชาสัมพันธ์ คือ การกระทำเพื่อค้นหาและทำลายเสียซึ่งที่มาของความเข้าใจผิด”
5. ข้อใดดือความหมายของการประชาสัมพันธ์
(1) การโฆษณา (2) การโฆษณาชวนเชื่อ
(3) การโฆษณาประชาสัมพันธ์ (4) ผิดทุกข้อ
ตอบ 4 หน้า 4, 6 คำว่า “การประชาสัมพันธ์” เป็นคำที่คนเข้าใจผิดกันมากคำหนึ่ง ซึ่งทางลบที่หนักที่สุด ก็คือ การเข้าใจว่าการประชาสัมพันธ์เป็นการโฆษณาชวนเชื่อ (Propaganda) หรือล้างสมอง ที่เบาลงหน่อยก็คือ เข้าใจว่าเป็นการโฆษณา (Advertising) ซึ่งมักเรียกชื่อรวม ๆ กันว่า การโฆษณาประชาสัมพันธ์ แต่แท้จริงแล้วการขายบริการของการประชาสัมพันธ์กับการขายสินค้า ของการโฆษณาเป็นคนละเรื่องกันโดยสิ้นเชิง
6. ระดับหรือคุณสมบัติของสถาบันในเชิงประชาสัมพันธ์คืออะไร
(1) ประชาชนรู้จักชื่อเสียงบริษัทการบินไทยจากการโฆษณาทางวิทยุกระจายเสียง
(2) โครงการบ้านเล็กในป่าใหญ่ส่งเสริมการปลูกป่าของ ม.ร. ได้เผยแพร่ด้วยโปสเตอร์ไปทั่วประเทศ
(3) บริษัทเนสเล่แห่งประเทศไทยมียอดขายสูงสุดในปีนี้
(4) นางสาวไทยปีนี้เป็นตัวแทนบริษัทรถยนต์ออดี้แนะนำเอคลาสชื่อลาล่า
ตอบ 1 หน้า 8 ระดับหรือคุณสมบัติของสถาบัน คือ การใช้ถ้อยคำเพื่อแสดงระดับหรือคุณสมบัติ ของสถาบันหนึ่ง ๆ ว่าดีหรือเลวแค่ไหน เพียงไร ในสายตาและความนิยมของประชาชน โดยถ้าชื่อเสียง กิจกรรม หรือผลงานของสถาบันมีประชาชนนิยมเลื่อมใสและรู้จักกันอย่าง กว้างขวางก็นับเป็นการประชาสัมพันธ์ที่ดี แต่ถ้าประชาชนไม่รู้จัก ไม่ใคร่นิยมเลื่อมใสหรือ ไม่สนใจในสถาบันก็นับเป็นการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดี
7. โฆษกรัฐบาลได้รับมอบหมายนโยบายการประชาสัมพันธ์ของรัฐจากผู้ใด
(1) องคมนตรี (2) นายกรัฐมนตรี (3) ประธานรัฐสภา (4) กลุ่มเทิดไทย
ตอบ 2 ดูคำอธิบายข้อ 3. ประกอบ
8. หน้าร้อนนี้มหาวิทยาลัยรามคำแหงขอความร่วมมือร่วมใจจากนักศึกษาและบุคลากรทุกคนช่วยกันประหยัดน้ำอย่างจริงจัง นับว่าเป็นการสื่อสารในข้อใด
(1) การสารนิเทศ
(2) การโฆษณาสินค้า (3) การส่งเสริมการจำหน่าย (4) การเผยแพร่
ตอบ 4 หน้า 16 การเผยแพร่ (Publicity) หรือการโฆษณาเผยแพร่ เป็นการป่าวประกาศ ปลุกความสนใจ และความนิยมในบุคคลหรืออุดมการณ์ โดยมีจุดมุ่งหมายที่แท้จริง คือ การเผยแพร่ข่าวสาร ความรู้ความเข้าใจ ชักจูงใจให้ประชาชนเกิดความสนใจ นิยมเลื่อมใส และเพื่อขอความสนับสนุน ร่วมมือจากประชาชน เช่น การชักชวนให้ช่วยกันรักษาความสะอาด, ชักชวนให้ช่วยกันประหยัดน้ำ, ชักชวนให้ร่วมใจกันประหยัดน้ำมัน เป็นต้น
9. ข้อใดคือคำขวัญประชาสัมพันธ์
(1) เพื่อสุขภาพของครอบครัว เติมน้ำมันไร้สารตะกั่วที่เชลล์
(2) ออกกำลังกายวันละนิดชีวิตจะยืนยาว จากไมโลเครื่องดื่มเสริมพลังงาน
(3) ถ้าอยากเป็นคนงามอย่าวู่วามและโกรธง่าย F.M. 88 Smile Radio Network
(4) รวดเร็ว ทันใจ ให้ข่าวสารเที่ยงตรง ทีวีสีช่อง 5
ตอบ 3 หน้า 129 – 130, 314 – 315 คำขวัญประชาสัมพันธ์ หรือคำขวัญโฆษณาเพื่องานประชาส้มพันธ์ หรือการวางแผนกำหนดหัวข้อประชาสัมพันธ์ (Themes) คือ คำขวัญที่มีเนื้อหาเพื่อช่วยเหลือสังคม ซึ่งจะต้องไม่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการของสถาบัน โดยอาจใช้คำพูดสั้น ๆ ที่กินใจ และ จดจำได้ง่าย เช่น ถ้าอยากเป็นคนงามอย่าวู่วามและโกรธง่าย F.M. 88 Smile Radio Network เปลวเทียนให้แสง รามคำแหงให้ทาง ฯลฯ หรืออาจจะใช้เป็นภาพสัญลักษณ์เพื่อเป็นการเตือนใจ และติดตามกลุ่มเป้าหมาย
10. วิธีโน้มน้าวจิตใจในงานประชาสัมพันธ์ควรเป็นไปในแนวทางใด
(1) สร้างสรรค์ (2) ปฏิเสธ (3) แก้ตัว (4) ถูกทุกข้อ
ตอบ 1 หน้า 12 วิธีการโน้มน้าวจิตใจในงานประชาสัมพันธ์ต้องมีการจูงใจด้วย ซึ่งวิธีที่ใช้ในการจูงใจ ก็ต้องเป็นวิธีที่ชอบที่ควร ไม่มีลักษณะของการบังคับขู่เข็ญหรือกะเกณฑ์ ดังนั้นนโยบายหรือ การกระทำที่จะใช้การประชาสัมพันธ์สนับสนุนนั้น จะต้องเป็นไปในทางสร้างสรรค์หรือทางบวก ไม่ใช่ในทางลบ คือ ทางปฏิเสธหรือแก้ตัว
